2024年，弘睿科技承建的土左旗京都時代城無人值守換熱站控制系統(tǒng)項目順利通過驗收并投入運行。該系統(tǒng)通過集成自動化控制技術(shù)、遠程實時監(jiān)測模塊及智慧能效管理平臺，實現(xiàn)了供熱系統(tǒng)的精準調(diào)控與能源高效利用。然而，弘?？萍际冀K將項目交付視為服務(wù)閉環(huán)的起點，而非合作關(guān)系的終結(jié)。公司秉持“技術(shù)賦能，服務(wù)為本”的核心理念，持續(xù)關(guān)注系統(tǒng)運行狀態(tài)，以專業(yè)化、常態(tài)化的售后服務(wù)保障項目長期穩(wěn)定運行。

一、技術(shù)團隊再駐場，隱患排查筑防線

近期，弘?？萍技夹g(shù)團隊再次赴土左旗，針對京都時代城換熱站控制系統(tǒng)開展專項巡檢與維護工作。技術(shù)團隊嚴格按照標準化作業(yè)流程，對站內(nèi)硬件設(shè)備、傳感器網(wǎng)絡(luò)、通信模塊及軟件系統(tǒng)進行全面檢測，驗證系統(tǒng)穩(wěn)定性，并基于運行數(shù)據(jù)優(yōu)化控制算法，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度與節(jié)能效率。此次主動服務(wù)不僅體現(xiàn)了弘?？萍紝夹g(shù)細節(jié)的嚴謹把控，更彰顯了其“防患于未然”的風險管理意識。

二、全周期服務(wù)升級，重構(gòu)行業(yè)售后標準

弘?？萍嫉摹叭芷诜?wù)”模式，打破傳統(tǒng)售后“被動響應(yīng)”的局限。公司為每個項目建立專屬檔案，制定年度巡檢計劃，結(jié)合用戶反饋與技術(shù)迭代動態(tài)優(yōu)化解決方案。在京都時代城項目中，弘?？萍纪ㄟ^回訪、數(shù)據(jù)監(jiān)測及預(yù)防性維護，將售后服務(wù)從“問題修復(fù)”升級為“價值共創(chuàng)”。

“我們提供的不僅是設(shè)備，更是覆蓋設(shè)計、實施、運維全流程的技術(shù)保障?！边@種以客戶需求為導向的服務(wù)體系，正逐步成為弘睿人對“科技服務(wù)民生”承諾的兌現(xiàn)。弘?？萍际冀K將客戶滿意度作為核心指標，未來，弘睿將通過專業(yè)化服務(wù)團隊、標準化作業(yè)流程及智能化管理工具，構(gòu)建起高效響應(yīng)的售后網(wǎng)絡(luò)。